소담매트 이용약관
시행일 : 2026년 5월 26일
제1조(목적)
이 약관은 주식회사아이티에스(전자상거래 사업자)가 운영하는 소담매트 홈페이지(이하 "소담매트"라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조(정의)
① "소담매트"란 주식회사아이티에스가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 소담매트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "소담매트"에 접속하여 이 약관에 따라 "소담매트"가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ '회원'이라 함은 "소담매트"에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 "소담매트"가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ '비회원'이라 함은 회원에 가입하지 않고 "소담매트"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① "소담매트"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "소담매트"의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② "소담매트"는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ "소담매트"는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ "소담매트"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 소담매트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "소담매트"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ "소담매트"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "소담매트"에 송신하여 "소담매트"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
① "소담매트"는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결상담
- 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
- 기타 "소담매트"가 정하는 업무
② "소담매트"는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ "소담매트"가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 연락처로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 "소담매트"는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "소담매트"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조(서비스의 중단)
① "소담매트"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② "소담매트"는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "소담매트"가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "소담매트"는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "소담매트"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "소담매트"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 해당되지 않는다.
제6조(회원관련 조항)
① "소담매트 홈페이지"는 별도의 회원가입 절차 없이 정보를 제공하고 상담을 진행하는 비회원제 운영을 원칙으로 합니다.
② 회원가입 기능이 활성화되기 전까지 본 약관 내 '회원' 관련 규정은 적용되지 않으며, 서비스 이용 시 발생하는 권리·의무는 본 조 제1항에 따릅니다.
제7조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① "소담매트"이용자는 "소담매트"상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매 및 구매상담을 신청하며, "소담매트"는 이용자가 구매 및 구매 상담 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 재화 등의 검색 및 선택
- 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
- 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)
- 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 "소담매트"의 확인에 대한 동의
② "소담매트"가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
③ "소담매트"가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제8조(계약의 성립)
① "소담매트"는 구매 및 구매 상담신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "소담매트" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② "소담매트"의 승낙이 제10조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ "소담매트"의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제9조(지급방법)
"소담매트"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "소담매트"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
- 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
- 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
- 온라인무통장입금
- 전자화폐에 의한 결제
- 수령 시 대금지급
- 마일리지 등 "소담매트"이 지급한 포인트에 의한 결제
- "소담매트"과 계약을 맺었거나 "소담매트"가 인정한 상품권에 의한 결제
- 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제10조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
① "소담매트"은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "소담매트"은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제11조(재화 등의 공급)
① "소담매트"는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 상담 시 시공 일정 및 장소를 확정하며, 고객의 확인을 거친 후 시공 시기를 협의합니다.
② "소담매트"은 이용자가 구매한 재화의 배송 및 시공 인건비 등 추가 비용 발생 여부를 상담 시 명확히 안내합니다.
제12조(환급)
"소담매트"는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제13조(청약철회 등)
① "소담매트"와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 현장 방문 후 매트의 재단(커팅) 및 시공이 시작된 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 제2항에 의거하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.
② 이용자는 재화 등이 배송되거나 시공(설치)이 시작된 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 요청에 따라 현장에서 매트의 커팅 및 맞춤 재단이 진행된 경우(개별 맞춤 시공 서비스의 특성상 재판매가 불가능하므로 재화의 가치가 현저히 감소한 것으로 봅니다.)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시공이 완료되어 원상 복구가 불가능하거나, 복구 시 재화의 가치가 훼손되는 경우
③ "소담매트"는 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실(시공 후 반품 불가 등)을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하며, 이용자가 이를 확인하고 동의한 경우 철회를 제한할 수 있습니다.
④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
⑤ 청약 철회 조건이 충족되더라도, 이미 시공 인력이 투입된 경우, 투입된 시공비(인건비, 자재가공비, 유류비 등 경비)는 환불 대상에서 제외됩니다. 또한 무상 시공 혜택을 받은 경우 철회 시 소담매트가 정한 표준 시공 비용이 청구될 수 있습니다.
제14조(청약철회 등의 효과)
① "소담매트"는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우(시공 전 상태에 한함) 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 "소담매트"가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
③ 이미 시공이 이루어진 경우, 제13조 제5항에 의거하여 발생한 시공비 및 자재 손실분(커팅된 매트 등)에 대한 비용이 청구되거나 환급 금액에서 공제될 수 있습니다. 다만, 재화 내용이 광고 내용과 다르거나 중대한 결함이 확인된 경우에는 반환 및 재시공 비용 일체를 "소담매트"가 부담합니다.
제15조(개인정보보호)
① "소담매트"는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공 및 시공 상담을 위해 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② "소담매트"는 상담 신청 시 계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ "소담매트"는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ "소담매트"는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ "소담매트"가 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보 보호책임자의 신원 등 관련 법령이 규정한 사항을 미리 명시해야 합니다.
⑥ 이용자는 언제든지 "소담매트"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "소담매트"는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "소담매트"는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ "소담매트"은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ "소담매트" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ "소담매트"은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제16조("소담매트"의 의무)
① "소담매트"은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "소담매트"은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "소담매트"이 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "소담매트"은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제17조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- "소담매트"에 게시된 정보의 변경
- "소담매트"이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- "소담매트" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- "소담매트" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 소담매트에 공개 또는 게시하는 행위
제18조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① "소담매트"이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "소담매트"에 귀속합니다.
② 이용자는 "소담매트"을 이용함으로써 얻은 정보 중 "소담매트"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "소담매트"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ "소담매트"은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제19조(분쟁해결)
① "소담매트"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② "소담매트"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "소담매트"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제20조(재판권 및 준거법)
① "소담매트"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "소담매트"과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
